Chargé de clientèle technique h/f

Votre mission

Adecco recrute pour le compte d’Enedis, un acteur majeur de la distribution d’électricité, un·e Chargé·e de clientèle technique (H/F) basé·e à Paris 13. Ce poste, à pourvoir dès le 2 mars 2026, offre une opportunité unique de contribuer à la satisfaction des clients tout en évoluant dans un environnement dynamique et stimulant.


Enedis, reconnu pour son engagement envers l’innovation et la qualité de service, vous offre l’occasion de jouer un rôle clé dans la gestion des relations clients. Dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité, vous serez responsable de la gestion des appels entrants et sortants, assurant la traçabilité dans les systèmes d’information. Votre mission inclut également la gestion autonome des dossiers de pertes et fraudes, garantissant le redressement des anomalies détectées. Vous travaillerez en étroite collaboration avec plusieurs interfaces et entités métier pour assurer la complétude des systèmes d’information et le pilotage des dossiers.


Ce poste en intérim, à temps plein, vous permettra de développer vos compétences techniques tout en participant activement à la satisfaction client.

Votre profil

Nous recherchons un·e professionnel·le doté·e d'une première expérience dans un environnement similaire, idéalement avec un diplôme de niveau BAC+2. Vous êtes reconnu·e pour votre capacité à gérer efficacement les relations clients sur divers canaux de communication, et vous maîtrisez le traitement des dossiers complexes.


**Compétences comportementales**


- Esprit d'équipe : essentiel pour évoluer au sein d'un environnement collaboratif.
- Capacité d'adaptation : vous savez ajuster vos méthodes de travail en fonction des priorités.
- Sens du service client : votre engagement garantit la satisfaction et la fidélisation des clients.


**Compétences techniques**


- Gestion de la relation client : vous assurez la communication avec les clients via téléphone, mail et courriers.
- Traitement des appels : vous gérez les appels entrants et sortants avec traçage dans les systèmes d'information.
- Gestion des dossiers : vous assurez la gestion autonome des dossiers de pertes et fraudes, garantissant le redressement des anomalies.


Postulez dès maintenant pour rejoindre une entreprise qui valorise l'innovation et la qualité de service.


Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

A propos de nous

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