Assistant Transport (h/f)

Votre mission

Notre agence recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans l'entreposage et stockage non frigorifique, un(e) gestionnaire transport.


Activité et tâches :


Gestion des demandes clients sur des opérations de transport


• Suivre au quotidien des prestations de transport (livraisons, enlèvements, retours, transferts)
• Résoudre des anomalies (retards, manquants, dévoyés …) et communication constante avec les clients et les transporteurs
• Traiter des demandes d’information et des réclamations clients
• Analyser, traiter et suivre des litiges transport jusqu’à leur conclusion
• Piloter des ramasses transporteur (mise en place, suivi et dimensionnement) en vue de la prise en charge, en totalité et dans les temps impartis, des expéditions par les transporteurs
• Réaliser des propositions tarifaires pour des opérations ponctuelles
• Communiquer aux clients, à fréquence déterminée, des KPI et Reporting Qualité en lien avec les éléments contractuels.


Gestion des contentieux auprès des transporteurs


• Analyser des anomalies de livraison et animation des transporteurs sur les indicateurs pour garantir à chaque client un niveau de qualité de livraison conforme aux exigences
• Participer à l’élaboration des procédures et des plans d’actions correctifs auprès des transporteurs en lien avec le responsable

Votre profil

Compétences :


• Bonne connaissance du transport
• Coordination logistique
• Techniques commerciales
• Maîtrise des outils informatiques


Aptitudes professionnelles :


• Aisance relationnelle
• Bonne communication (écrite / orale)
• Sens de l’analyse et de synthèse
• Rigueur
• Autonomie.


Formation / Diplôme :


Niveau BAC+2 transport, commerce, administration.

A propos de nous

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