Sachbearbeiter/in im technischen 1st Level Support (a) 100% | Emmenbrücke
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Services techniques et entretien des machines
Sie sind technisch versiert, kommunikativ und arbeiten gerne im dynamischen Umfeld moderner Systemlösungen? Dann sind Sie bei uns genau richtig!
Bitte bewerben Sie sich direkt online.
Beziehen Sie sich dabei bitte auf die Referenznummer 021-ALME-113277-94-DE.
Sachbearbeiter/in im technischen 1st Level Support (a) 100%
Ihre Herausforderung
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Hilfestellungen in unseren Systemlösungsbereichen
- Telefonische Störungsanalyse und Fehlerbehebung mit möglichem Remote-Zugriff auf Kundensysteme (Deutsch, Französisch, Italienisch)
- Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen per E-Mail, Fax oder anderen Kanälen
- Erfassung und Verwaltung von Aufträgen in unserem Service- und Vertragsmanagement-Tool (ABACUS Ticketing-System)
- Weitergabe kritischer Informationen an Teamleiter oder Vorgesetzte (z.B. bei Planänderungen oder unerwarteten Vorfällen)
- Technische und administrative Abstimmungen mit Vertragspartnern sowie internen Dienstleistern (Disposition, Expert Level Support, Lager, Vertrieb & Projekte)
- Arbeiten im Schichtbetrieb sowie Unterstützung der Disponenten bei hoher Arbeitslast oder Abwesenheiten
- Vorbereitung von Kundenkorrespondenz und Stellungnahmen
- Übernahme allgemeiner administrativer Aufgaben sowie weiterer unternehmensrelevanter Tätigkeiten
Ihre Kompetenz
- Technische Affinität und Erfahrung im Bereich Systemlösungen
- Kundenorientiertes Denken und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Sicherer Umgang mit Ticketsystemen, idealerweise ABACUS
- Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Italienisch (mindestens B2-Niveau)
- Bereitschaft zur Arbeit im Schichtbetrieb
- Teamfähigkeit und eigenverantwortliches Arbeiten
Ihre Perspektiven
- Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen Team
- Fundierte Einarbeitung in unsere Systemlösungen und Arbeitsprozesse
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Weiterbildung
Ihr Kontakt
Herr Alessandro Meister, beantwortet Ihre Fragen gerne unter der Nummer +41 58 233 2820.Bitte bewerben Sie sich direkt online.
Beziehen Sie sich dabei bitte auf die Referenznummer 021-ALME-113277-94-DE.
Ref: 021-ALME-113277-94-DE