Callcenter-Agent/in Finanzdienstleistungen (m/w/d) 100% – Verantwortung im telefonischen Kundenservice

Sind Sie kommunikativ, serviceorientiert und haben Freude am direkten Kontakt mit Kundinnen und Kunden? Unser Kunde, ein etabliertes Unternehmen in der Finanzdienstleistungsbranche in der Region Neuhausen, bietet Ihnen die Möglichkeit, als Callcenter-Agent/in Finanzdienstleistungen aktiv zum Erfolg des Unternehmens beizutragen und Kundinnen und Kunden professionell zu betreuen.

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Kundinnen und Kunden im Bereich Finanzdienstleistungen
• Beratung zu Produkten, Dienstleistungen und Vertragsmodalitäten
• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen zu Finanz- und Versicherungsthemen
• Unterstützung bei der Klärung von Rechnungen, Zahlungen und Vertragsänderungen
• Durchführung von Outbound-Anrufen für Terminvereinbarungen oder Produktinformationen
• Dokumentation von Kundenanliegen und Pflege der Kundendaten im CRM-System
• Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur effizienten Lösungsfindung
• Sicherstellung eines professionellen, lösungsorientierten und freundlichen Kundenservice

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Finanzbranche
• Freude am telefonischen Kundenkontakt und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Service- und lösungsorientierte Denkweise mit hoher Eigeninitiative
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools, CRM-Systemen und MS Office
• Diskretion und Sorgfalt im Umgang mit sensiblen Kundendaten
• Teamfähigkeit und Belastbarkeit, auch in stressigen Situationen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse (z. B. Französisch, Italienisch, Englisch) von Vorteil
• Flexibilität hinsichtlich Schichtdiensten

Vorteile

• Attraktive Vergütung mit Bonusmöglichkeiten für herausragenden Kundenservice
• Umfassende Einarbeitung und gezielte Schulungen für einen erfolgreichen Einstieg
• Moderne Arbeitsumgebung mit ergonomischen Arbeitsplätzen und neuester Technik
• Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
• Ein wertschätzendes, inklusives Arbeitsklima mit einem motivierten Team

Kontaktinformationen

Falls du weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN -012025-697581) hast, kontaktiere bitte Aziz Cakan unter +41 58 233 31 20.

Über uns

Adecco ist Marktführer für Personallösungen in der Schweiz und weltweit. Jeden Tag sorgen unsere Teams in unseren rund 50 Standorten schweizweit für den besten Match zwischen Kandidat:innen und Kunden in unterschiedlichen Berufsfeldern und Branchen. 

Adecco Schweiz ist ein Unternehmen der Adecco Gruppe, dem weltweit führenden Unternehmen für Talent Advisory und Solutions. Wir glauben daran, jeden für die Zukunft fit zu machen und beschäftigen täglich über 3,5 Millionen Menschen. Wir rekrutieren, entwickeln und bilden Talente in 60 Ländern aus, und ermöglichen es Organisationen, die Zukunft der Arbeit mitzugestalten.