Customer service | Parkings | Zaventem | NL/FR

Wij zijn op zoek naar een customer service medewerker voor een bedrijf te Zaventem. Het bedrijf zorgt ervoor dat klanten veilig en vlot kunnen parkeren.
Je houdt toezicht op de dagelijkse operaties, biedt hulp op afstand en grijpt in waar nodig.

Jouw takenpakket:

- Je beantwoordt binnenkomende oproepen van intercom en noodoproepen aan inritten, uitritten, betaalautomaten en liften.
- Je ondersteunt klanten bij operationele problemen (toegang, ticket, betaling).
- Je detecteert en analyseert incidenten via live camerabeelden en parkeersystemen.
- Je registreert en handelt technische storingen/meldingen af volgens standaard procedures.
- Je coördineert interventies en schakelt techniekers in, op het terrein.
- Je rapporteert structurele problemen en overlegt met andere afdelingen om snel te kunnen bijsturen.
- Je monitort parkeersystemen en signaleert operationele incidenten.
- Je behandelt klantvragen via telefoon, e-mail en andere digitale kanalen.
- Je zorgt voor administratieve opvolging van dossiers voortvloeiend uit intercom en noodoproepen.
- Je signaleert terugkerende problemen en herhaaldelijke incidenten als input voor kwaliteitsopvolging.

Profiel

Jouw profiel:

-Je hebt minstens een A2-diploma
-Je hebt een zeer goede kennis van Nederlands en Frans
-Je hebt minimum 3 jaar ervaring op een klantendienst, een contactcenter, een dispatcing, ...
-Je bent klantgericht en kan klanten geruststellen zonder foutieve verwachtingen te creëren
-Je kan snel situaties inschatten en beslissingen nemen
-Je blijft rustig en professioneel onder druk.
-Je volgt steeds correct alle procedures en zorgt voor een juiste administratieve opvolging
-Je kan werken van 10u30-19u

Aanbod

Bij opstart maak je kans op een onmiddellijk vast contract. Je kan werken in een uurrooster van 7u tot 19u.

Verder biedt het bedrijf:

-Een loon tussen €2800 - €3500
-Toffe collega’s, dagelijks warme koffie en vers fruit.
-Regelmatige team lunches om die collega’s nóg beter te leren kennen.
-Af en toe een uitstap om reserves aan te vullen. Denk barbecues aan een wijndomein of een druivenserre…
-Lekkere chocolade van de Paashaas en van Sinterklaas
-Aantrekkelijk salaris volgens jouw kennis en ervaring
-Maaltijdcheques, ecocheques en cadeaucheques
-Sociaal abonnement
-CAO 90 bonus
-Laptop
-40-urenweek met 12 ADV-dagen bovenop de 20 wettelijke verlofdagen
-Uitgebreide onboarding met interne en externe opleidingen
-Mogelijkheid om Cevora-opleidingen naar keuze te volgen

Interesse? Solliciteer online!