Técnico/a de Atención Ciudadana

Desde Adecco, colaboramos con NASERTIC, empresa pública del Grupo CPEN, que genera valor para Navarra a través de la tecnología y los servicios digitales, facilitando la interacción de la ciudadanía con las Administraciones Públicas y mejorando la eficiencia y accesibilidad de los servicios públicos.


Buscamos 6 perfiles de Técnicos/as de Atención Ciudadana, con incorporación directa para varias vacantes activas y, además, la creación de una bolsa de empleo para otras posiciones adicionales, con el objetivo de cubrir futuras necesidades del servicio.


¿Qué harás en tu día a día?


· Atención directa a la ciudadanía: Información presencial y/o telefónica y asistencia en trámites electrónicos/as relacionados con registro, trámites de Gobierno de Navarra citas y cobro de recibos.

· Asesoramiento sobre documentación, plazos y procedimientos de trámites.

· Revisión y distribución de información y atención de solicitudes de información y orientación a través de correo electrónico, teléfono y de modo presencial.

· Elaboración de procedimientos y guías para mejorar la atención ciudadana.

· Apoyo en la gestión interna de los diferentes canales de atención ciudadana.

· Gestión de quejas y sugerencias.

· Realizar encuestas para obtener feedback y mejorar los servicios públicos.

· Gestión de bases de datos.

Requisitos
Requisitos:

Bachiller, FP Grado Medio Administrativo o similar o conocimientos equivalentes equiparados por la empresa.
Experiencia mínima de 6 meses en puestos relacionados con la atención ciudadana, atención al público, o servicios administrativos en entornos similares.
B2 en euskera (se realizará una prueba para certificar el nivel)
Carné de conducir
Capacidad de aprendizaje, constancia y con habilidades comunicativas

Competencias Clave

Trabajo en equipo
Organización y Planificación
Compromiso y sentimiento de pertenencia
Eficiencia y productividad
Adaptación al cambio y proactividad

¿Qué ofrecemos?
Contrato eventual con posibilidad de conversión a indefinido en función de las necesidades productivas u organizativas de la empresa.
Jornada completa: 1.592 horas anuales. Rotación de jornadas con horario partido y jornadas intensivas de mañana.
Salario según convenio.
Formación y Desarrollo.
Un ambiente de trabajo dinámico y en constante crecimiento.