Operador/a de Reclamaciones en REMOTO

¿Quieres una nueva oportunidad profesional?

Desde Grupo Adecco buscamos un Operador/a de Reclamaciones Atención al Cliente (Inversión, Cuentas y Activo).

Tus funciones serán:

Gestión de incidencias relacionadas con cuentas, activos financieros o productos de inversión

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos
Experiencia mínima de 12 años en atención al cliente o gestión de reclamaciones, preferiblemente en entidades bancarias o financieras.
Experiencia en la gestión de incidencias relacionadas con cuentas, activos financieros o productos de inversión.
Conocimientos
Productos de inversión
Fondos de inversión y planes de pensiones.
Renta fija y renta variable.
ETF y productos cotizados.
Conceptos básicos de rentabilidad, riesgo, volatilidad y diversificación.
Capacidad para analizar reclamaciones relacionadas con:
Evolución de la inversión.
Comisiones y gastos.
Información precontractual y postcontractual.
Cuentas bancarias
Conocimiento operativo de:
Cuentas corrientes y de ahorro.
Cuentas asociadas a productos de inversión.
Liquidación de intereses, comisiones y fechas valor.
Gestión de incidencias sobre:
Cargos indebidos.
Bloqueos, cancelaciones o titularidades.
Operativa diaria y extractos.
Normativa y regulación
Conocimiento de:
MiFID II (idoneidad, conveniencia, información al cliente).
Normativa de transparencia bancaria y protección al cliente.
Prevención de blanqueo de capitales (PBC).
Protección de datos (RGPD).
Valorable conocimiento de procedimientos de reclamación ante el SAC
Se valorará positivamente tener experiencia previa en:
Back-office de inversión o custodia de valores.
Servicios de Atención al Cliente financiero.

¿Qué ofrecemos?
Jornada completa de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 con una hora para comer.

Contrato eventual 6 meses con posibilidad de continuidad/pase a plantilla.
Salario: 20.000 eur brutos anuales.

100% teletrabajo - Se permiten candidaturas a nivel nacional, el equipo se entregaría en la oficina mas cercana de la residencia del recurso y si no hay ninguna cercana, mediante correo