Ingeniero/a de Soporte con discapacidad

Fundación Adecco colabora con importante empresa del sector de la Consultoría en su Plan de Inclusión de personas con Certificado de Discapacidad

Estamos buscando un/a ingeniero/a de soporte para unirse a nuestras oficinas en Madrid con las siguientes responsabilidades:

- Apoyar a los clientes (nivel de soporte 2/experto/a en soporte) en el ámbito de los sistemas de medición de audiencia (tecnología de coincidencia de audio/marca de agua):
- Analizar y reproducir los problemas de los clientes, solucionarlos y resolverlos mediante soluciones alternativas o técnicos/as.
- Dar seguimiento a las incidencias mediante la herramienta de ticketing mediante un diálogo permanente con los clientes.
- Apoyar a los clientes en la instalación y el mantenimiento de sus sistemas.
- Instalar y probar nuevas versiones de productos y controlar que las versiones de los productos se prueben correctamente antes de lanzarlas a los clientes.
- Redactar notas de proceso o informativas (FAQ, How to, notas técnicos/as) relacionadas con la instalación, puesta en marcha y soporte de sistemas de medición de Audiencia con el fin de ayudar a los clientes en la instalación y mantenimiento de sus sistemas.
- Apoyar la actividad de preventa mediante asesoramiento técnico/a cuando sea necesario.
- Para este puesto se requiere buena comunicación escrita y oral fluida en inglés.
- Las actividades de apoyo requieren viajar al extranjero de vez en cuando.

¿Qué estamos buscando?
Experiencia requerida:

Experiencia técnico/a en arquitecturas distribuidas de red (servicios cloud, dockers, virtual box, Kubernetes, AWS, IBM Cloud, Azure,.) basadas en sistemas Linux, idealmente para aplicaciones multimedia (video/audio).
Lo ideal es una primera experiencia como ingeniero/a de soporte, ingeniero/a de pruebas o ingeniero/a de campo para un integrador o fabricante de sistemas.

Habilidades técnicas:

Experiencia en entornos virtualizados (servicios en la nube, dockers, virtual box, Kubernetes, AWS, IBM Cloud, Azure,.)
Experiencia en administración de sistemas con Linux (Debian/Redhat/Centos)
Conocimiento de los conceptos básicos de protocolos de red (enrutamiento, tunelización, ...) y experiencia en depuración de problemas de red.

Valoramos:

o Experiencia en tecnologías de audio y análisis básico de audio (herramientas Audacity)
o Conocimientos de interfaces de audio (tarjetas de sonido, interfaz de audio), sintonizadores de TV profesionales
o Experiencia de script shell con Python en entorno Linux
o Conocimiento de herramientas de monitoreo de sistemas como Zabbix

Habilidades personales:
Buena comunicación escrita y oral fluida en inglés.
Orientado a la satisfacción del cliente con capacidad de mantener una buena relación con nuestros clientes sean cuales sean las circunstancias.
Espíritu de equipo orientado dentro de una organización internacional y multicultural
Altamente organizado y capaz de gestionar solicitudes simultáneas de los clientes.
Orientado al análisis de problemas y técnicamente riguroso
Autónomo para investigar cuestiones complejas y gestionar acciones correctivas

Personas con discapacidad: Será necesario disponer de un Certificado de Discapacidad oficial igual o superior al 33% emitido por el organismo público competente.

¿Qué ofrecemos?
Posición estable
Salario según experiencia