Gestor/a de Incidencias y Atención Postventa

¿Te apasiona ofrecer un servicio excepcional y resolver incidencias con eficacia?

Buscamos Gestores/as de Postventa para incorporarse de forma inmediata en una prestigiosa empresa de mobiliaria ubicada en El Prat, dentro del departamento de Marketing.

• Contrato: 3 meses prorrogable
• Horario: LV de 10:00 a 19:00 (1h de comida)
• Modalidad: Presencial al inicio; posibilidad de teletrabajo 2 días más adelante

Funciones principales:

• Atención y resolución de consultas, reclamaciones y solicitudes de clientes.
• Registro y seguimiento de incidencias, escalando casos críticos cuando sea necesario.
• Conocimiento de productos y políticas internas para ofrecer soluciones efectivas.
• Cumplimiento de KPIs: tiempos de respuesta, calidad y satisfacción del cliente.

Requisitos indispensables:

• Experiencia previa en postventa en sector retail.
• Comunicación clara, empatía y proactividad.
• Capacidad para trabajar en equipo y gestionar situaciones bajo presión.

Habilidades: escucha activa, análisis, comunicación clara, negociación, empatía y trabajo en equipo.

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos
Requisitos:

- ESO, Bachillerato o FP Medio
- Mínimo 1 año en atención al cliente o postventa
- Español nativo
- Manejo de Office (Excel avanzado)