Customer Service Postventa

Gestor/a de Postventa Incorporación inmediata (El Prat)

Estamos seleccionando perfiles de Gestor/a Postventa para incorporarse de forma inmediata, en una prestigiosa empresa de mobiliaria ubicada en El Prat, dentro del departamento de Marketing y bajo la supervisión del Responsable de Operaciones.

• Contrato: 3 meses prorrogable
• Horario: LV de 10:00 a 19:00 (1h de comida)
• Modalidad: Presencial al inicio; posibilidad de teletrabajo 2 días más adelante

Funciones principales:

• Gestión de consultas, reclamaciones y solicitudes de clientes
• Información sobre productos, servicios y procedimientos
• Registro y seguimiento de incidencias
• Escalado de casos críticos
• Conocimiento de productos y políticas internas
• Aportar mejoras y sugerencias
• Cumplimiento de KPIs (respuesta, calidad, satisfacción)

Habilidades: escucha activa, análisis, comunicación clara, negociación, empatía y trabajo en equipo.

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos
Requisitos:

- ESO, Bachillerato o FP Medio
- Mínimo 1 año en atención al cliente o postventa
- Español nativo
- Manejo de Office (Excel avanzado)