Customer Care Agent con discapacidad

¿Tienes un nivel avanzado de francés y te gustaría trabajar para una multinacional? ¿Te gusta la atención cercana al cliente?
Buscamos incorporar talento para una compañía internacional del sector automoción de alta gama, referente mundial en innovación, excelencia y experiencia de cliente. La entidad está desarrollando su nuevo Centro de Relaciones con el Cliente en Barcelona.

Funciones principales:
- Ser el primer punto de contacto para clientes internacionales.
- Ofrecer información, asesoramiento y soporte sobre productos y servicios.
- Atender, gestionar y resolver consultas de forma eficiente y profesional.
- Detectar necesidades, empatizar con el cliente y garantizar una experiencia positiva.
- Contribuir a la mejora continua del Centro de Relación con el Cliente, aportando ideas y sugerencias.
- Redactar comunicaciones y registrar información en los sistemas internos.

¿Qué estamos buscando?
Francés nativo o nivel equivalente.
Inglés avanzado (mínimo B2).
Experiencia previa en atención al cliente premium, preferiblemente en hostelería, turismo, lujo o servicios de alto nivel.
Valorable experiencia en automoción.
Habilidades de comunicación escrita y verbal excelentes.
Capacidad para gestionar emociones, escuchar activamente y entender las necesidades del cliente.

Personas con discapacidad: Será necesario disponer de un Certificado de Discapacidad oficial igual o superior al 33% emitido por el organismo público competente.

¿Qué ofrecemos?
Salario 26.000 euros más beneficios.
Incorporación a un proyecto internacional en crecimiento.
Entorno diverso, inclusivo y multicultural.
Formación inicial completa.
Posibilidad de teletrabajo parcial tras periodo de formación.
Oportunidades de desarrollo dentro de una marca de prestigio mundial.