全球知名航太產業領導外商：Lead Customer Operations Specialist

★ 關於這個機會 ★

我們的客戶為知名航太外商品牌，具備成熟的全球服務體系與維修營運流程（MRO）。

此職位將作為 Customer Operations 核心角色，負責串聯客戶需求與內部營運執行。

→你將參與的不只是訂單流程，而是整體「服務交付與營運協調」

【為什麼這個機會值得考慮？】

這個角色不只是訂單處理，而是：

→從「訂單執行」走向「服務營運與供應鏈整合」

→直接參與維修（MRO）與現場營運流程，提升實務深度

→代表客戶參與內部決策與營運會議，角色影響力高

→接觸外商跨國流程與標準化作業模式

【我們在找這樣的你】

◇ 具3年以上 Customer Operations / Services / Supply Chain 相關經驗

◇ 熟悉訂單流程、履約管理或供應鏈相關作業

◇ 具備良好跨部門溝通與問題解決能力

◇ 能在多任務與快節奏環境下進行追蹤與協調

◇ 具備英文溝通能力（需對應跨國或regional團隊）

【加分條件】

◇ 有 MRO（維修營運）或製造現場相關經驗

◇ 熟悉 SAP / ERP 系統

◇ 曾參與生產 / 維修 / 倉儲 / 物流流程

◇ 具備專案管理或流程優化經驗

◇ 具備與客戶或供應商直接溝通經驗

【工作內容】

你將負責客戶訂單與服務履約流程的執行與協調，並確保交付品質與效率：

◆ 負責訂單處理與履約流程（Customer Service Agreement / 維修 / 零件更換等）

◆ 協調內部團隊（生產 / 維修 / 供應鏈 / 倉儲），解決履約與交付相關問題

◆ 參與內部生產或營運會議，代表客戶需求並同步進度

◆ 追蹤出貨、物料、庫存與維修進度，確保交期達成

◆ 協助處理異常狀況（交期延誤 / 品質 / 客訴），並提出解決方案

◆ 檢視執行方案對成本、合約與流程的影響，確保符合內部規範

◆ 支援客戶來訪、內部 review 或營運會議安排

◆ 完成相關文件與系統作業（訂單、報表、流程文件）