Customer Service Officer

About Company:

"월드쿠리어코리아(주)"

- 구분: 외국계(싱가포르)

- 설립: 2003

- 매출: 192억 5,092만

- 사원: 40명 내

- 홈페이지: worldcourier.com

- 소개: 글로벌 바이오 의약품 물류 전문 기업인 월드쿠리어의 한국 지사

주요 사업은 복합운송주선, 창고 보관, 항공화물운송 등으로, 의약품과 같이 시간과 온도에 민감한 물품의 운송 및 보관 서비스를 제공합니다.

Key Competencies:

[Customer Service Officer]

- 임상 연구 과제 및 시약 해외 수출입 관리

 (이메일,온라인 및 전화를 통해 접수된 오더 처리 및 요청에 따른 확인 제공)

- 글로벌 시스템에 데이터 업로드

- 국내,해외지사 또는 고객들과 커뮤니케이션 및 해외지사와 협업

- 고객 및 클라이언트에 대해 서비스 관련 질문 및 불만 사항에 정확한 답변 제공

  (필요에 따라 적절한 담당자에게 에스컬레이션 진행)

- 국가별 통관규정에 대한 서류 확인 및 국내,해외지사와 협업

- 지속적으로 고객서비스 운영개선을 위해 감독/메니저에게 제안 및 권고

An Ideal Candidate:

[자격요건]

- 관련 분야 대졸 이상 학력 또는 이에 상응하는 경력

- 물류 또는 고객 서비스 관련 업무 경력 필수(대리-과장급)

- 고객 중심 사고 및 적극적인 문제 해결 능력 보유자

- 다양한 팀과 협업할 수 있는 커뮤니케이션 능력

- 빠르게 변화하는 환경에서 멀티태스킹 가능자

- MS Office (Outlook, Excel, Word 등) 및 오더 처리 시스템 숙련자

- 영어 커뮤니케이션 능력 필수 (이메일 및 전화 포함)

[우대사항]

- 제약/임상시험 물류 또는 해외 통관 업무 경험자

- 글로벌 고객 및 다양한 문화권과의 협업 경험자

Additional Information:

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