Corporate Partner Inbound Team

About Company:

[직무설명]

법인 파트너와 소속 기사님이 우버 플랫폼 내에서 안정적으로 성장할 수 있도록 전문적인 서포트를 제공합니다. 단순 응대를 넘어 파트너십 유지와 운영 효율화를 돕는 핵심적인 역할을 수행합니다.

Key Competencies:

[담당업무]

•파트너 문의 대응: 인바운드 콜 및 무선 채널(이메일 등)을 통한 법인사 및 소속 기사님 문의 해결

•온보딩 지원: 법인 및 법인 기사의 플랫폼 적응을 위한 앱 사용법 안내 및 필수 서류 검토·가이드

•계정 및 정산 관리: 법인사 계정 운영 지원 및 수익금 정산 내역에 대한 상세 확인·안내

•비즈니스 서포트: 프로모션/인센티브 정책 안내 및 법인사별 문의 패턴 분석·공유

•파트너 케어: 법인사 및 기사 불만 사항(VoC) 접수 및 밀착 지원을 통한 리텐션 강화

An Ideal Candidate:

[자격요건]

•CS 실무 역량: 인바운드 고객 상담(CS) 경력이 있으신 분

•문제 해결 능력: 다수의 태스크가 발생할 때 우선순위를 판단하여 주도적으로 처리할 수 있는 분

•불만 고객 응대: 부정적인 피드백이나 갈등 상황에서도 침착하게 스트레스를 관리하며 업무에 임할 수 있는 분

•커뮤니케이션: 논리적이고 친절한 언어로 상대방을 설득하고 안내할 수 있는 역량을 가진 분

•프로그램 활용: 엑셀 등 기본적인 오피스 프로그램 활용이 가능하신 분

[우대사항]

•정산 경력: 회사의 정산 관리 또는 수익금 내역 확인 등 수치/회계 관련 업무 경험자

•유관 경력: 고객센터 또는 파트너(B2B) 지원 센터 근무 경력자

•산업 이해도: 모빌리티 산업 또는 플랫폼 비즈니스 구조에 대한 이해도가 높으신 분

Additional Information:

Replace