Callcenter Agent Inbound (m/w/d) 80-100% – Ihre Stimme für besten Service
Technology / Telecoms
Technical Services & Machinery Maintenance
Aufgaben
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen
- Beratung zu Produkten, Dienstleistungen und Tarifen
- Bearbeitung und Nachverfolgung von Bestellungen, Reklamationen und Rückfragen
- Erfassung und Pflege von Kundendaten im CRM-System
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch lösungsorientierte Kommunikation
- Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur schnellen Klärung von Anliegen
- Unterstützung bei administrativen Aufgaben und Dokumentationen
- Mitarbeit an Prozessoptimierungen zur Verbesserung des Kundenservice
Profil
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter von Vorteil, aber auch Quereinsteiger/innen willkommen
- Freude an der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung
- Klare und freundliche Ausdrucksweise in Deutsch, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
- Teamfähigkeit, Geduld und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Belastbarkeit und Flexibilität, auch in stressigen Situationen
- Zuverlässigkeit und hohe Serviceorientierung
Vorteile
- Eine fundierte Einarbeitung und regelmäßige Schulungen
- Ein kollegiales und dynamisches Arbeitsumfeld
- Attraktive Vergütung mit zusätzlichen Benefits
- Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
- Einen modernen Arbeitsplatz mit guter Erreichbarkeit
Kontaktinformationen
Falls du weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN -012025-694756) hast, kontaktiere bitte Artan Dervishi unter +41 58 233 31 20.
Über uns
Adecco ist Marktführer für Personallösungen in der Schweiz und weltweit. Jeden Tag sorgen unsere Teams in unseren rund 50 Standorten schweizweit für den besten Match zwischen Kandidat:innen und Kunden in unterschiedlichen Berufsfeldern und Branchen.
Adecco Schweiz ist ein Unternehmen der Adecco Gruppe, dem weltweit führenden Unternehmen für Talent Advisory und Solutions. Wir glauben daran, jeden für die Zukunft fit zu machen und beschäftigen täglich über 3,5 Millionen Menschen. Wir rekrutieren, entwickeln und bilden Talente in 60 Ländern aus, und ermöglichen es Organisationen, die Zukunft der Arbeit mitzugestalten.
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