Chef d'équipe des agents de perception

Adecco est actuellement à la recherche d'un Chef d’équipe pour l’équipe de perception pour son client, une entreprise dans le domaine financier en expansion situé à Saint-Hubert.  Si tu es bilingue et que tu as au moins 2 ans d’expérience dans le domaine, ce poste pourrait être pour toi! 

Pourquoi postuler au poste de Chef d’équipe pour l’équipe de perception :

• Salaire entre 26$ et 30$ selon expérience;

• Poste permanent à temps plein;

• Horaire de jour en semaine (9h à 17h ou 10h à 18h);

• Un milieu de travail qui encourage ton autonomie;

• Télétravail 3 jours/semaine et 2 jours dans nos superbes bureaux à Saint-Hubert;

• Conciliation travail – vie personnelle reconnue (détenteur du sceau Concilivi);

• Assurances complètes (santé, dentaire, vision), payées à 50% par l’employeur;

• Accès gratuit à la Télémédecine et à un Programme d’Aide aux Employés et à la Famille (PAEF);

• REER collectif avec contribution de l’employeur après 1 an;

• Vacances avantageuses et 7 journées maladies;

• Programme de reconnaissance pour souligner l’ancienneté;

• Accès à la formation continue pour le développement professionnel;

• Comité mieux-être toujours actif – des initiatives concrètes toute l’année !

Ton quotidien en tant que Chef d’équipe pour l’équipe de perception :

• Être présent sur le plancher et disponible au quotidien pour répondre aux questions, clarifier les priorités et guider les décisions.

• Faire du coaching terrain (observations, rétroactions, accompagnements).

• Répartir les tâches et t’assurer que les opérations roulent rondement.

• Développer les compétences techniques et comportementales de tes agents.

• Participer activement à l’intégration des nouveaux agents.

• Offrir un encadrement structuré durant les 90 premiers jours.

• Repérer les forces, encourager les talents et ouvrir la voie aux parcours d’évolution.

• Faire circuler l’information, remonter les enjeux et relayer les idées d’amélioration.

• Collaborer avec le superviseur, les contrôleurs qualité et les autres équipes internes.

• Devenir un moteur d’amélioration continue — processus, outils, communication client.

• Autoriser les crédits (25 $ à 200 $).

• Gérer les paiements, remboursements et mises à jour de comptes.

• Traiter les dossiers sensibles (fraudes, successions, annulations, etc.).

Profil d'un Chef d’équipe pour l’équipe de perception :

• Tu es un leader mobilisateur, capable de responsabiliser sans microgérer.

• Tu sais créer un environnement sain, positif et orienté performance.

• Tu as 2 à 4 ans d’expérience comme chef d’équipe, coach ou analyste senior en perception.

• Tu es bilingue, rigoureux, et tu gardes la tête froide dans les situations complexes.

• Tu es orienté solutions et tu aimes voir ton équipe s’élever grâce à ton encadrement.

• Tu es très habile avec Excel.

• En gros : tu veux autant performer que faire performer les autres.

• Être légalement autorisé à travailler et résider au Canada.

 Ce poste vous intéresse? Postulez dès maintenant! Notre équipe de recruteurs dynamique est prête à vous accueillir et à vous accompagner sur la voie de la réussite!
 
L’équipe Adecco !
 
Au plaisir de vous rencontrer,
 
* L'utilisation du genre masculin/féminin a été adoptée afin d'alléger la lecture du texte et n'a aucune intention discriminatoire.
 
** Seules les candidatures retenues seront contactées.

***Cet emploi nécessite d’être en contact régulier avec des partenaires situés hors Québec, la maîtrise de la langue anglaise est donc exigée.**
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Travailler heureux, vivre mieux ! Voici un slogan qui résume les 30 ans de succès d'Adecco au Québec. En envoyant votre CV à une agence de placement, vous aurez accès à de nombreux emplois potentiels. Vous pouvez également choisir le type d'emploi que vous seriez prêt à accepter, dont des emplois temporaires, des emplois temporaires avec possibilité de permanence et des emplois permanents.
 
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