Fachkraft Inbound Kundenbetreuung (m/w/d) 70-100% – Ihre Chance im Servicebereich

Unser Kunde in der Region Winterthur bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Kommunikationsstärke und Serviceorientierung in einem dynamischen Umfeld einzusetzen. Wenn Sie Freude am direkten Kundenkontakt haben und Wert auf professionelle Beratung legen, dann ist diese Position genau das Richtige für Sie!

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen im Inbound
• Beratung zu Produkten, Dienstleistungen und Tarifen mit Fokus auf hohe Kundenzufriedenheit
• Unterstützung bei Bestellungen, Vertragsänderungen und allgemeinen Serviceanliegen
• Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen sowie lösungsorientierte Klärung von Kundenproblemen
• Erfassung und Pflege von Kundendaten in den internen Systemen
• Sicherstellung einer schnellen und effizienten Kundenbetreuung durch enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen
• Mitarbeit an der Optimierung von Serviceprozessen zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenbetreuung
• Freundliche und professionelle Kommunikation über verschiedene Kanäle

Profil

• Erste Erfahrung im Kundenservice, Callcenter oder einer vergleichbaren Tätigkeit von Vorteil – motivierte Quereinsteiger/innen willkommen
• Hohe Service- und Lösungsorientierung mit Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
• Freundliches, professionelles Auftreten und kommunikative Stärke
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Belastbarkeit und Flexibilität, auch bei hoher Nachfrage

Vorteile

• Eine strukturierte Einarbeitung und kontinuierliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Ein kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld
• Attraktive Vergütung mit zusätzlichen Benefits
• Moderne Büroräumlichkeiten mit guter Erreichbarkeit
• Möglichkeit zur Mitgestaltung und Optimierung von Serviceprozessen

Kontaktinformationen

Falls du weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN -012025-694761) hast, kontaktiere bitte Artan Dervishi unter +41 58 233 31 20.

Über uns

Adecco ist Marktführer für Personallösungen in der Schweiz und weltweit. Jeden Tag sorgen unsere Teams in unseren rund 50 Standorten schweizweit für den besten Match zwischen Kandidat:innen und Kunden in unterschiedlichen Berufsfeldern und Branchen. 

Adecco Schweiz ist ein Unternehmen der Adecco Gruppe, dem weltweit führenden Unternehmen für Talent Advisory und Solutions. Wir glauben daran, jeden für die Zukunft fit zu machen und beschäftigen täglich über 3,5 Millionen Menschen. Wir rekrutieren, entwickeln und bilden Talente in 60 Ländern aus, und ermöglichen es Organisationen, die Zukunft der Arbeit mitzugestalten.